DAVID COUGHLAN

Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques ; Prestations de services dans le domaine de l'intégration, le paramétrage, l'exploitation, l'administration et la maintenance de solutions logicielles et plateformes technologiques dédiées notamment aux centres de contacts notamment solutions de gestion de la performance, de workforce management, de qualité de service, d'analyse des interactions, de reporting et d'automatisation, pour le compte de clients finaux ou en qualité de sous-traitant. Le conseil organisationnel, fonctionnel et technique auprès des entreprises exploitant un centre de contacts et call centers, contact centers, incluant l'audit, la définition et l'optimisation des processus, l'accompagnement à la transformation digitale et au développement du travail à distance.