LEXANE CARRARA

Ancien membre de l'équipe de France de gymnastique, j'accumule aujourd'hui 6 ans d'expérience dans le milieu Saas, avec la double casquette: Sales (4 ans de Business Developer, puis Account Executive en Scaleup) Accompagnement client (2 ans de Key Account Manager chez la licorne française Qonto) Aussi à l'aise avec la chasse qu'avec l'élevage, je me tiens disponible auprès de vous ASAP pour des missions de: Support (chat, mail, téléphone, déplacement terrain) Onboarding clients (formation à des logiciels complexe, suivi rapproché, hypercare) gestion de portefeuilles clients SMB ou enterprise (upsell/cross-sell, churn, NPS, gestion de tickets devs) Ma valeur ajoutée: Rigoureux dans l'administratif (salesforce, hubspot), pointilleux sur le travail cross-team (tech, marketing, sales, produit, support) et orienté résultat, je possède un solide bagage de compétences (empathie, réactivité, intelligence relationnelle) sociales pour vous aider à débloquer des situations complexes à court/moyen/long terme.